Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve veri sorumlusu

Lidscope, freelancer ve dijital ajansların yerel işletmeleri keşfetmesine, dijital durumlarını puanlamasına ve onlarla iletişim kurmasına yardımcı olan bir yazılım hizmetidir. Bu politika kapsamında veri sorumlusu Lidscope'tur ("Lidscope", "biz"). İletişim: merhaba@lidscope.com.

Politika üç grup kişiyi ilgilendirir: hesap açan kullanıcılar, taramalarda listelenen işletmeler ve kullanıcıların bağlı kanalları üzerinden mesajlaştığı kişiler.

2. İşlenen veriler

Kullanıcı hesabı

• Ad soyad, e-posta adresi, şifre özeti (şifreniz düz metin olarak saklanmaz), Google ile giriş yaptıysanız Google hesap kimliğiniz ve profil adınız.
• Çalışma alanı adı, ekip üyeleri, plan ve kredi hareketleri.
• Uygulama içi kullanım kayıtları: tarama, mesaj gönderme, pipeline hareketleri, IP adresi ve tarayıcı bilgisi içeren sunucu günlükleri.

İşletme verileri

• Google Places API'den alınan herkese açık işletme bilgileri: ad, adres, telefon, web sitesi, puan ve yorum sayısı, konum.
• Bizim ürettiğimiz denetim sonuçları: site hızı, SSL, mobil uyum, Google profil eksiklikleri, Instagram bağlantısı varlığı ve bunlardan hesaplanan Fırsat Skoru.

Mesajlaşma verileri

• Bağladığınız WhatsApp Business hattı ve Instagram profesyonel hesabına ait kimlik ve erişim anahtarları (token).
• Bu kanallar üzerinden gönderdiğiniz ve aldığınız mesajların içeriği, karşı tarafın telefon numarası veya Instagram kullanıcı kimliği ile Meta'nın sağladığı görünen adı, teslim ve okunma durumları.
• Konuşmalara eklediğiniz notlar.

3. Amaçlar ve hukuki dayanak

Otomatik karar verme yapmıyoruz. Fırsat Skoru yalnızca size gösterilen bir öneri puanıdır; işletmeler hakkında hukuki sonuç doğuran bir karar üretmez.

4. WhatsApp ve Instagram bağlantısı (Meta platformları)

Lidscope, Meta'nın WhatsApp Business Platform ve Instagram API hizmetlerini kullanır. Bir kanalı bağladığınızda Meta'nın giriş ekranında size gösterilen izinleri onaylarsınız; biz yalnızca şu işlemler için bu izinleri kullanırız:

• Bağlı WhatsApp Business numaranızdan, sizin yazdığınız mesajları göndermek ve bu numaraya gelen yanıtları gelen kutunuzda göstermek.
• Instagram profesyonel hesabınıza gelen mesajları göstermek ve size yazan kişilere Meta'nın izin verdiği süre içinde yanıt vermenizi sağlamak.
• Hesap görünen adı, numara ve kalite durumu gibi bağlantı bilgilerini ayarlar sayfasında göstermek.

Bağlantıyı istediğiniz an Ayarlar > Entegrasyonlar'dan kesebilirsiniz; erişim anahtarları anında silinir. Uygulamayı Facebook veya Instagram hesap ayarlarınızdan kaldırdığınızda Meta bize bir silme isteği iletir ve ilgili anahtarlar ile Meta kaynaklı kişi bilgileri otomatik olarak silinir. Ayrıntı için Veri Silme sayfasına bakın.

5. Üçüncü taraflar ve yurt dışı aktarım

Hizmeti sunmak için aşağıdaki alt işleyicilerle çalışırız. Verileriniz bu sağlayıcıların sunucularında Türkiye dışında (Singapur, Avrupa Birliği ve ABD) barındırılabilir; aktarım KVKK m.9 kapsamında açık rızanız ve sağlayıcıların sözleşmesel güvenceleriyle yapılır.

Yasal bir zorunluluk olmadıkça kişisel verilerinizi başka kimseyle paylaşmayız. Verilerinizi satmayız.

6. Saklama süreleri

• Hesap ve çalışma alanı verileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesabı sildiğinizde derhal, yedeklerden en geç 30 gün içinde.
• Google Places ham verisi: Google koşulları gereği en fazla 30 gün önbellekte tutulur, sonra yenilenir ya da silinir.
• Kanal erişim anahtarları: bağlantıyı kesene ya da Meta bize iptal bildirene kadar.
• Mesajlar ve notlar: çalışma alanınız var olduğu sürece; silme talebinizle birlikte silinir.
• Sunucu günlükleri: en fazla 90 gün.
• Fatura kayıtları: vergi mevzuatı gereği 10 yıl.

7. Çerezler

Yalnızca oturumunuzu sürdürmek için zorunlu çerezler kullanırız (Supabase oturum çerezleri ve kanal bağlama sırasında geçici bir güvenlik çerezi). Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz. Tarayıcı deposunda kaydedilen görünüm tercihleri yalnızca cihazınızda kalır.

8. Güvenlik

Veriler aktarımda TLS ile, depoda sağlayıcı düzeyinde şifreleme ile korunur. Kanal erişim anahtarları yalnızca sunucu tarafından erişilebilen ayrı bir tabloda tutulur ve tarayıcıya hiçbir zaman gönderilmez. Satır düzeyi güvenlik politikaları her kullanıcının yalnızca kendi çalışma alanının verisine ulaşmasını sağlar. Bir veri ihlali halinde KVKK'nın öngördüğü sürede Kurul'a ve size bildirim yaparız.

9. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi merhaba@lidscope.com adresine hesap e-postanızdan iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Hesabınızı ve tüm verilerinizi uygulama içinden Ayarlar > Profil bölümünden kendiniz de silebilirsiniz.

Taramalarda listelenen bir işletmeyseniz ve bilgilerinizin Lidscope kullanıcılarına gösterilmesini istemiyorsanız aynı adrese yazın; işletmenizi tüm çalışma alanlarında gizleriz.

10. Çocuklar

Lidscope 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamayız.

11. Değişiklikler ve iletişim

Bu politikayı güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama içinde ve e-posta ile bildiririz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Sorularınız için: merhaba@lidscope.com