Teslimat ve İade

1. Hizmetin niteliği

Lidscope, freelancer ve dijital ajanslara yönelik bir müşteri bulma yazılımıdır. Sunulan her şey dijitaldir: tarama kredileri, aylık abonelik planları ve uygulama içi özellikler. Kargo, fiziksel teslimat ve iade gönderimi söz konusu değildir.

2. Teslimat

Ödemeniz onaylandığı anda satın aldığınız hak hesabınıza tanımlanır. Kredi paketi aldıysanız krediler bakiyenize eklenir; abonelik başlattıysanız planın aylık kredisi ve özellikleri hemen açılır. Teslimat için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.

Ödeme onaylandığı hâlde hakkınız birkaç dakika içinde tanımlanmazsa info@lidscope.com adresine yazın; işlemi elle tamamlarız.

3. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın alma sırasında bu durumu onaylarsınız.

Buna rağmen Lidscope, aşağıdaki koşullarda gönüllü bir iade imkânı tanır.

4. İade koşulları

• 14 gün, hiç kredi harcanmamışsa: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurursanız ve satın aldığınız kredilerin hiçbirini harcamadıysanız ödemenin tamamı iade edilir.
• Harcanmış krediler: tarama, yapay zeka ile mesaj üretimi ya da rapor oluşturma için kullanılmış krediler iade edilmez. Hizmet ifa edilmiş sayılır.
• Kısmi kullanım: kredilerin bir kısmı harcanmışsa iade yapılmaz; kalan krediler hesabınızda geçerliliğini korur.
• Teknik engel: bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir arıza yüzünden hizmeti kullanamadıysanız, kredi harcanmış olsa dahi durumu değerlendirip iade yaparız.

5. Abonelik iptali

Aboneliğinizi Ayarlar sayfasındaki Faturalandırma bölümünden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal, o anda geçerli olan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer: dönem sonuna kadar planınız ve aylık krediniz aynen devam eder, sonrasında yenileme yapılmaz.

Başlamış bir dönem için gün bazında kısmi iade yapılmaz. Aylık kredileriniz dönem sonunda sıfırlanır; ayrıca satın aldığınız kredi paketleri ise hesabınız açık kaldığı sürece geçerliliğini sürdürür.

6. İade süresi ve yöntemi

İade talebinizi aldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde sonuçlandırırız. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde yapılır; başka bir hesaba ya da yönteme aktarılamaz.

Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 iş günü sürer. Bu süre ödeme kuruluşu ve bankanın işleyişiyle ilgilidir, Lidscope'un kontrolünde değildir.

7. İade başvurusu

İade taleplerinizi info@lidscope.com adresine gönderin. Başvurunuzda hesabınızın e-posta adresini, işlem tarihini ve iade sebebini belirtmeniz süreci hızlandırır.

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Lidscope sunucularında saklanmaz.

8. İstisnalar

• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan ya da kapatılan hesaplarda kalan krediler ve başlamış dönemler iade edilmez.
• Ücretsiz Başlangıç planındaki aylık krediler satın alınmadığı için iadeye konu değildir.
• Üçüncü taraf servislerin (Meta, Google, e-posta sağlayıcıları) kendi kurallarından kaynaklanan kısıtlar hizmet kusuru sayılmaz.

9. Satıcı bilgileri