Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu sözleşme, hizmeti sunan Lidscope ("Lidscope", "biz") ile hesap açan gerçek veya tüzel kişi ("siz", "kullanıcı") arasında kurulur. Bir şirket adına hesap açıyorsanız o şirketi bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz. Hizmet 18 yaşından büyük kişilere yöneliktir.

2. Hizmetin tanımı

Lidscope; seçtiğiniz bölge ve sektördeki işletmeleri herkese açık kaynaklardan (Google Places) listeler, web sitesi, Google profili ve Instagram varlığını denetleyip bir Fırsat Skoru hesaplar, size özel mesaj taslakları hazırlar, bağladığınız WhatsApp Business ve Instagram hesapları üzerinden mesajlaşmanızı ve görüşmeleri bir pipeline'da takip etmenizi sağlar.

Fırsat Skoru ve denetim sonuçları otomatik ölçümlere dayanan tahminlerdir; işletmeler hakkında kesin bir yargı değildir. Hizmeti "olduğu gibi" sunarız ve sürekli geliştiririz; özellikler değişebilir.

3. Hesap ve çalışma alanı

• Kayıt bilgileriniz doğru ve güncel olmalıdır. Şifrenizin ve hesabınızda yapılan tüm işlemlerin sorumluluğu size aittir.
• Çalışma alanınıza davet ettiğiniz ekip üyeleri sizin adınıza işlem yapar; onların davranışlarından siz sorumlusunuz.
• Hesabınızı başkasına devredemez, paylaşamaz veya satamazsınız.

4. Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakiler yasaktır ve hesabın derhal kapatılmasına yol açar:

• Toplu, istenmeyen veya yanıltıcı mesaj göndermek (spam); kimlik gizlemek ya da başkası adına yazmak.
• Hizmeti, işletme verilerini ya da denetim sonuçlarını toplu olarak dışa aktarıp yeniden satmak, veri seti oluşturmak veya rakip bir hizmet kurmak için kullanmak.
• Google, Meta ya da diğer sağlayıcıların koşullarını ihlal edecek şekilde kullanmak; otomasyon, tarayıcı botu veya tersine mühendislik ile hizmete erişmek.
• Yasa dışı, hakaret içeren, ayrımcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik göndermek.
• Hizmetin güvenliğini test etmek, aşmak ya da başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmak.

5. Mesajlaşma kuralları

Bağlı kanallarınızdan gönderdiğiniz her mesajın içeriğinden ve hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz. Özellikle:

• Ticari elektronik ileti mevzuatı: 6563 sayılı Kanun ve İYS düzenlemeleri gereği, gerçek kişilere ticari ileti göndermek için önceden onay almanız gerekir. Tacir ve esnafa yönelik iletilerde de mevzuattaki istisnalara ve ret hakkına uymalısınız.
• WhatsApp Business Platform: ilk temas için Meta onaylı şablonlar, 24 saatlik yanıt penceresi ve Meta'nın ticari mesajlaşma politikaları geçerlidir. Kalite puanınızın düşmesi veya numaranızın kısıtlanması Lidscope'un sorumluluğunda değildir.
• Instagram: Instagram API yalnızca size yazan kişilere yanıt vermeye izin verir. Soğuk DM göndermek için Lidscope yalnızca metin hazırlar; mesajı kendi hesabınızdan elle gönderirsiniz.
• Karşı taraf iletişim istemediğini bildirirse yeniden yazmamalısınız.

6. Krediler, planlar ve ödeme

• Tarama, yapay zeka ile mesaj üretimi ve raporlar kredi tüketir. Kredi maliyetleri uygulama içinde işlem öncesi gösterilir.
• Aylık plan kredileri her ay yenilenir ve devretmez; satın alınan ek krediler hesabınız açık olduğu sürece geçerlidir.
• Ücretli planlar dönem başında peşin tahsil edilir. Yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, kullanılmış krediler ve başlamış dönemler için iade yapılmaz.
• Fiyatları değiştirebiliriz; değişiklik en az 30 gün önce bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur.

7. Veri ve gizlilik

Kişisel verilerinizi Gizlilik Politikası'na göre işleriz. Hizmet aracılığıyla ulaştığınız işletme ve kişi verileri bakımından siz de KVKK kapsamında veri sorumlusu olabilirsiniz; bu verileri yalnızca meşru amaçlarla, ilgili kişilerin haklarına saygı göstererek kullanmalısınız. Hesabınızı ve verilerinizi istediğiniz zaman uygulama içinden silebilirsiniz; bkz. Veri Silme.

8. Fikri mülkiyet

Lidscope yazılımı, tasarımı, marka ve içerikleri bize aittir. Size, sözleşme süresince hizmeti kendi işiniz için kullanmanız amacıyla devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans veririz. Sizin yazdığınız mesajlar ve notlar size aittir; bunları yalnızca hizmeti sunmak için işleriz.

9. Sorumluluğun sınırı

Hizmet üçüncü taraf API'lere (Google, Meta, Supabase, Vercel) bağlıdır; bu servislerdeki kesinti, kısıtlama veya politika değişikliklerinden doğan sonuçlardan sorumlu değiliz. Kanunun izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumlu değiliz; toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar kasıt ve ağır ihmal halinde uygulanmaz.

10. Askıya alma ve fesih

Bu koşulları ihlal ettiğinizde ya da sağlayıcılar tarafından hesabınızla ilgili bir politika ihlali bildirildiğinde hesabınızı uyarıyla veya acil durumlarda uyarısız askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Siz de hesabınızı istediğiniz an silebilirsiniz. Fesih halinde kullanılmamış plan kredileri iade edilmez; verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde silinir.

11. Uygulanacak hukuk ve değişiklikler

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla kullanıyorsanız tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

Koşulları güncelleyebiliriz; önemli değişiklikleri uygulama içinde ve e-posta ile en az 15 gün önceden duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Sorular için: merhaba@lidscope.com